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2022/05/30 08:28
ご購入前に必ずご確認ください
星月の宝石箱から大切なお知らせ
お越しいただきまして、誠にありがとうございます。
星月の宝石箱では、恋のお守りとしてそっと寄り添えるようなアクセサリーを、一点ずつ大切にご用意しております。
以下は、ご購入前にお伝えしたい大切なご案内です。
少し長くなりますが、安心してお買い物いただくために、必ずご確認くださいませ。
商品のお届け後まで、できる限り丁寧に対応させていただきます。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
※ご連絡は、ショップ内のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
目次
❥ ご注文完了後のメールについて
❥ 配送・お届け期間について
❥ 在庫について
❥ ご注文からお届けまでの流れについて
❥ ご不在時・住所不備について
❥ キャンセルについて
❥ 返品・交換について
❥ 商品に関する注意事項
❥ 個人情報のお取り扱いについて
ご注文完了後のメールについて
商品ご注文後の大切なご案内は、メールにてお送りしております。
ご注文後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
あらかじめ、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
配送・お届け期間について
当店の商品は、ご注文後に提携工房にて一点ずつご用意し、日本到着後に国内で検品を行ったうえで発送しております。
そのため、ご決済完了からお届けまで、通常 10〜20日前後 お時間をいただいております。
商品や配送状況により、お届け時期が前後する場合がございます。
お急ぎの場合は、ご購入前に余裕を持ってご検討いただけますと幸いです。
土日祝日は、工房への手配業務・発送業務をお休みしております。
日数は営業日基準での目安となります。
大切なお守りとして丁寧にお届けいたしますので、少しだけお時間をいただけますと幸いです。
在庫について
ご注文をいただいた後、提携工房にて在庫確認・ご用意を進めております。
まれに、ご注文後に在庫切れが判明する場合がございます。
その際は、恐れ入りますがご注文をキャンセル、またはご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
ご注文からお届けまでの流れ
① ご注文
↓
② ご入金確認
↓
③ 工房にて商品を準備
↓
④ 商品を日本へ発送
↓
⑤ 日本到着後、国内で検品
↓
⑥ 国内より発送
↓
⑦ お客様のもとへお届け
通常、ご決済完了からお届けまで 10〜20日前後 が目安となります。
ご不在時・住所不備について
お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知が入ります。
不在通知をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
保管期間を過ぎますと、商品が返送となる場合がございます。
また、配送先住所に誤りがある場合、住所不明として返送となる場合がございます。
再発送が必要となった場合は、追加の送料・手数料をご負担いただく場合がございます。
ご注文前に、配送先住所にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご購入前に、商品名・カラー・サイズ・数量・配送先住所をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
返品・交換について
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品・交換・ご返金にて対応させていただきます。
商品到着後 5日以内 にご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、不良部分が分かるお写真を添付のうえ、下記内容をご記入ください。
お問い合わせフォーム
件名：
【返品について】または【交換について】
本文：
・お客様のお名前
・ご注文日時
・ご購入された商品名
・不良箇所、または相違内容
ご対応が難しいケースについて
以下の場合は、返品・交換・ご返金をお受けできません。
・お客様都合による返品
・イメージ違い、色味の感じ方の違い
・サイズ感の違い
・到着から6日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においが生じた商品
・天然石特有の色ムラ、内包物、クラック、模様の違い
・パーツの小さな個体差
・商品ページに記載している注意事項に該当するもの
商品に関する注意事項
当店の商品は、提携工房で一点ずつご用意しているアクセサリーです。
天然石やパーツを使用している商品は、ひとつひとつ色味・模様・透明感・形に個体差がございます。
天然石には、内包物、クラック、色ムラ、模様の違いが見られる場合がございます。
これらは天然素材ならではの表情としてお楽しみいただけますと幸いです。
また、仕入れ時期や工房の状況により、パーツの色味・金具・細かな仕様が若干変わる場合がございます。
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご覧いただく端末や光の加減により、実物と色合いが異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
個人情報のお取り扱いについて
お客様の個人情報は、商品の発送・ご連絡・ご注文対応以外の目的で使用することはございません。
どうぞご安心くださいませ。
ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。
上記内容をご確認・ご了承のうえ、ご購入いただけますと幸いです。
星月の宝石箱でのお買い物が、
あなたの心にそっと寄り添う時間となりますように。
